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臻心服務(wù)業(yè)主 護(hù)航幸福時(shí)光

2023年07月24日 09:27     小編:天小愛          點(diǎn)擊:2624

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楚天世紀(jì)城

楚天世紀(jì)城

均價(jià):5400元/m2

地址天門市陸羽大道以南、東方龍酒店以北[城東]

0728-5358666

  編者按:物業(yè)管理與服務(wù)關(guān)聯(lián)著千家萬(wàn)戶,與居民的生活息息相關(guān),直接影響群眾的生活質(zhì)量。近日,本報(bào)記者專程前往市內(nèi)部分小區(qū),對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)方式進(jìn)行了全方位探訪。碧桂園玖璽、楚天世紀(jì)城等物業(yè)持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,把為業(yè)主辦好事辦實(shí)事落到實(shí)處,贏得居民群眾交口稱贊。他山之石,可以攻玉,希望通過(guò)聚焦物業(yè)服務(wù)質(zhì)量伶先、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新引領(lǐng)的企業(yè),加快推動(dòng)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì),建設(shè)宜居美好家園。

  近日,記者探訪了我市部分小區(qū)物業(yè)。物業(yè)人用實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命,以貼心的服務(wù)營(yíng)造和諧安寧的居住氛圍,將每一位業(yè)主對(duì)于生活的訴求化為美好而溫馨的場(chǎng)景。

楚天尚城物業(yè):維修基金分文未動(dòng)

  “我們?cè)?a href="http://xihio.cn/1708/" target="_blank" class="highlight">楚天尚城小區(qū)生活十多年,到現(xiàn)在為止,兩千多萬(wàn)的維修金還分文未動(dòng)?!弊≡?棟的業(yè)主張大爺告訴記者,“小修資金是由開發(fā)商和物業(yè)承擔(dān)的,這說(shuō)明咱們的房子質(zhì)量過(guò)硬呀,廣廈獎(jiǎng)品質(zhì)不是虛的!”

  對(duì)于追求居住品質(zhì)的人而言,生活的意義更是對(duì)環(huán)境質(zhì)感、空間舒適度的憧憬。楚天尚城開發(fā)者決不把售房當(dāng)成惟一目的,業(yè)主生活其中是否愉悅,這是最值得考量的大事。當(dāng)開發(fā)商勇于承擔(dān)這樣的責(zé)任時(shí),就更能贏得市場(chǎng)和社會(huì)的尊重。記者注意到,楚天尚城的建設(shè)者和管理者,對(duì)人居的理解不僅是居住,而是參透了品質(zhì)人居對(duì)生活質(zhì)量的重要性。

楚天尚城風(fēng)光

  據(jù)了解,項(xiàng)目一期榮膺中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)“廣廈獎(jiǎng)”, 6號(hào)樓及地下室工程獲得了“楚天杯”湖北省建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng),楚天尚城物業(yè)服務(wù)管理在全市排名中多次名列前茅。

  金杯銀杯不如老百姓的好口碑。“咱們小區(qū)建設(shè)品質(zhì)優(yōu)異,物業(yè)服務(wù)管理盡職盡責(zé),業(yè)主們的素質(zhì)也很高,孩子們懂得愛護(hù)公共設(shè)施。維護(hù)好自己的家園,人人有責(zé)嘛!”張大爺如是說(shuō)。

楚天世紀(jì)城物業(yè):電梯即刻啟動(dòng)

  停電,是所有小區(qū)居民最為“頭大”的問(wèn)題,特別是那種故障性的突發(fā)斷電,讓業(yè)主叫苦不迭,趕時(shí)間的上班族和學(xué)生,在電梯里束手無(wú)策,心急如焚。 在楚天世紀(jì)城小區(qū),業(yè)主們則無(wú)須擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。他們使用的是奧的斯品牌電梯,質(zhì)量可靠,且有專業(yè)人員經(jīng)常性給予維護(hù)保養(yǎng)。小區(qū)擁有24小時(shí)待命、及時(shí)啟動(dòng)的發(fā)電機(jī)組,電梯等公共部位5到8分鐘內(nèi)即可供電。

  楚天世紀(jì)城電梯 所有想到的和想不到的、看見的和看不見的,楚天世紀(jì)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)都在認(rèn)真思考和實(shí)踐,用行動(dòng)暖心服務(wù)每一位業(yè)主。垃圾及時(shí)清運(yùn)和打掃,保證小區(qū)潔凈衛(wèi)生。業(yè)主快件收發(fā)認(rèn)真仔細(xì),從未丟失?!拔飿I(yè)工作人員態(tài)度親和,工作很細(xì)心?!?2棟2單元的一位業(yè)主陳女士對(duì)記者說(shuō)。

  為理解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)及需求,楚天世紀(jì)城零距離接觸業(yè)主,從開始裝修到喬遷新居,物業(yè)團(tuán)隊(duì)有專人跟蹤隨訪,傾聽客戶的聲音,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),全面提升了業(yè)主滿意度。

楚天世紀(jì)城物業(yè):房管家隨時(shí)關(guān)注

  走進(jìn)楚天世紀(jì)城小區(qū),地面干凈整潔,車輛停放規(guī)范,居住環(huán)境優(yōu)雅,人們生活井然有序。

  單元樓下,幾位居民正聊著家常。一名業(yè)主王先生正在向微信群“房管家”中反映問(wèn)題,“11棟樓下的路燈壞了,請(qǐng)派人查看維修?!睕]過(guò)幾分鐘,物業(yè)經(jīng)理在線反饋,“業(yè)主您好!相關(guān)情況已知悉,已派值班保安前往現(xiàn)場(chǎng)查證情況。”

楚天世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)前臺(tái)

  點(diǎn)滴之處看生活,細(xì)節(jié)之處看服務(wù)。楚天世紀(jì)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“房管家”微信群管理模式,搭建業(yè)主“有話大家說(shuō)”線上溝通交流平臺(tái),隨時(shí)關(guān)注群內(nèi)業(yè)主們的需求、意見、建議,反饋的大小問(wèn)題答復(fù)不過(guò)夜,小問(wèn)題即時(shí)解決,難度大且復(fù)雜的問(wèn)題5到10天必定解決。這種專業(yè)的客服體系,讓業(yè)主體驗(yàn)到家人般的溫馨感受。

楚天世紀(jì)城物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)

  “房管家”還會(huì)將國(guó)際國(guó)內(nèi)新聞、公共醫(yī)療保健和教育信息、法律法規(guī)、服務(wù)事項(xiàng)與內(nèi)容、監(jiān)督電話、用電用水信息等第一時(shí)間發(fā)布在群內(nèi)。從春天到冬天,從清晨到日暮,日復(fù)一日,年復(fù)一年,以尊崇的客服禮遇,貫穿到日常生活的每一處細(xì)節(jié)。從單純房管到生活服務(wù)的全面拓展,從水電煤網(wǎng)等家庭生活設(shè)備服務(wù),到公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生等整體環(huán)境的維護(hù)和管理,楚天世紀(jì)城物業(yè)秉承 “以客戶為中心”的宗旨,致力為業(yè)主提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

碧桂園玖璽:安保服務(wù)全天候

   天門碧桂園所有項(xiàng)目物管部在每天早晚高峰期會(huì)實(shí)行骨干門崗帶頭執(zhí)勤,對(duì)每一位進(jìn)出業(yè)主敬禮問(wèn)好;在門崗處準(zhǔn)備常用工具箱、醫(yī)療箱、打氣筒等便民工具,供業(yè)主免費(fèi)應(yīng)急取用;日常巡查苑區(qū)、停車場(chǎng)、電動(dòng)車充電棚,對(duì)苑區(qū)和樓棟消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及檢查,確保小區(qū)無(wú)安全隱患。

   碧桂園玖璽項(xiàng)目規(guī)劃戶數(shù)約2000戶,目前已接管超1000戶,常住約400戶。小區(qū)推行“人防、物防、技防、聯(lián)防”四級(jí)安防體系,實(shí)行24小時(shí)全封閉式管理,配置智能化先進(jìn)科技安防管理系統(tǒng),專業(yè)安防人員與智能科技相結(jié)合,對(duì)進(jìn)出人員、車輛和消防、裝修、交通、停車場(chǎng)及周界等重點(diǎn)部位實(shí)施全時(shí)管控巡查。同時(shí),與業(yè)戶聯(lián)動(dòng)舉辦消防應(yīng)急和電梯困人等突發(fā)事件處置演練,實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防、聯(lián)防高效結(jié)合。

碧桂園玖璽物業(yè)巡查

  碧桂園玖璽項(xiàng)目注重提升物管員整體素質(zhì)和服務(wù)水平,每天早晚交接班前都會(huì)訓(xùn)練崗位儀態(tài)、工作要點(diǎn),由物管隊(duì)長(zhǎng)或骨干人員負(fù)責(zé)帶教;日常消防演練每月至少1次;要求物管員學(xué)習(xí)消防技能,考取消防設(shè)施操作員證書,并掌握生活中一些簡(jiǎn)單維修技能以備不時(shí)之需。玖璽項(xiàng)目鼓勵(lì)員工主動(dòng)為業(yè)主服務(wù),其中獲得業(yè)主錦旗認(rèn)可的,會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)100元左右,計(jì)入工資發(fā)放。從交付至今,玖璽項(xiàng)目物管部在職員工通過(guò)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),建立了與業(yè)主深厚的情感聯(lián)系,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)獲得小區(qū)業(yè)主認(rèn)可。

  家,是最溫馨的港灣,幸福感受與物業(yè)管理緊密關(guān)聯(lián)。物業(yè)人用日常的酸甜苦辣,描繪小區(qū)居民們美麗的詩(shī)與遠(yuǎn)方。我們衷心希望,物業(yè)人繼續(xù)秉承“情系業(yè)主,用心服務(wù)”的理念,為小區(qū)居民幸福生活保駕護(hù)航,使業(yè)主們樂(lè)享愜意、安寧和富有人文關(guān)懷的生活空間。

一期榮獲中國(guó)房地產(chǎn)廣廈獎(jiǎng)

國(guó)家二星級(jí)綠色建筑

項(xiàng) 目 二 期 華 麗 綻 放

  楚天世紀(jì)城 位于天門市陸羽大道(萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng))以南、東方龍酒店以北、紡織路以東。占地面積205畝,建筑面積近60萬(wàn)平米。一期榮獲中國(guó)房地產(chǎn)“廣廈獎(jiǎng)”和國(guó)家二星級(jí)綠色建筑;4棟樓榮獲楚天杯湖北省建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng);11棟樓獲湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng);天門市建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)品鑒樓盤。奢闊樓間距。綠建面積百畝以上。坐擁實(shí)驗(yàn)高中、育才小學(xué)、一醫(yī)等資源,盡享萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、東湖公園、中百倉(cāng)儲(chǔ)、華西農(nóng)商城等完善配套。選取建材質(zhì)量品牌,標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),90至157平米時(shí)尚經(jīng)典戶型,每一細(xì)節(jié)均精雕細(xì)刻。一品楚天,大美世紀(jì)。因值得,而擁有!

  財(cái)富熱線:400-003-0728 轉(zhuǎn) 018

  項(xiàng)目地址:天門市陸羽大道(萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng))以南、紡織路以東

  營(yíng)銷中芯地址:天門市陸羽大道東8號(hào)

  開發(fā)商:天門市洲際置業(yè)有限公司

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